Teslimat Süreci

• Siparişleriniz Aynı Gün içinde kargoya teslim edilir.
• Kargo takip numaranız siparişiniz kargoya verildiğinde SMS ile iletilir.
• Kargonuzu web sitemizden veya kargo firmasının takip ekranından kontrol edebilirsiniz.
• Kargo firması paketinizi 1-5 iş günü içinde adresinize teslim eder.
• Adresinizde bulunmazsanız, kargonuz 2 gün boyunca şubede bekletilir. Teslim alınmazsa, iade olarak bize geri döner.

Türkiye’nin Her Yerine Kargo Gönderiyor musunuz?

Evet, Türkiye’nin tüm şehirlerine kargo gönderimi yapıyoruz.

Kargo Ücreti Ne Kadar?

• Tüm alışverişlerde kargo ücretsizdir.

Siparişim Kaç Günde Elime Ulaşır?

• Siparişler 1-5 iş günü içinde teslim edilir.
• Uzak bölgeler için teslimat süresi 10 iş gününe kadar uzayabilir.

Teslim Alınmayan Kargolar İçin Ne Yapılır?

Teslim alınmayan siparişler kargo firması tarafından bize geri gönderilir.

Alıcı kaynaklı iade veya teslim alınmayan siparişlerde gidiş-geliş kargo ücreti alıcıya aittir.

İade ve Değişim Koşulları

Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Ürün iade ve değişim işlemleriniz için aşağıdaki koşulları inceleyebilirsiniz:

1. İade Şartları

• İade işlemi, siparişin teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içinde başlatılmalıdır.
• Ürün;
• Ürün, varsa tüm aksesuarları, hediyeleri ve fatura/irsaliyesi ile birlikte gönderilmelidir.
• Kullanılmış, zarar görmüş veya yeniden satışı mümkün olmayan ürünlerin iadesi/değişimi kabul edilmemektedir.

2. İade Süreci

• İade talebinizi başlatmak için sipariş tesliminden itibaren 14 gün içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
• İletişim için: 0542 498 85 22
• İade onaylandıktan sonra, kargonuzu anlaşmalı kargo firması aracılığıyla, tarafınıza iletilecek kargo kodu ile gönderebilirsiniz.
• Anlaşmalı kargo firması haricindeki gönderimlerde kargo ücreti alıcıya aittir.
• Karşı ödemeli kargolar kabul edilmemekte, göndericiye iade edilmektedir.

3. Kargo Süreci

• İade/değişim kargoları ortalama 1–4 iş günü içinde depomuza ulaşır.
• Ürün tarafımıza ulaştığında, kayıtlı telefon numaranız üzerinden bilgilendirme yapılır.
• İadesi onaylanan ürünlerin geri ödemesi, 1–10 iş günü içerisinde yapılmaktadır.

4. Değişim Koşulları

• Değişim talep eden müşterilerimizin, mevcut ürünü iade ettikten sonra yeni sipariş oluşturması gerekmektedir.
• Ürünün iadesi ve yeni ürünün gönderimi sürecinde oluşan çift yönlü kargo bedeli alıcıya aittir.

5. Teslim Alınmayan Siparişler

• Sipariş verildikten sonra, kargonun teslim alınması alıcının sorumluluğundadır.
• Teslim alınmayarak tarafımıza iade edilen siparişlerde, gidiş-dönüş kargo ücretleri alıcıya yansıtılmaktadır.

Destek ve daha fazla bilgi için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

İletişim Bilgilerimiz

Hafta içi: 09:00 - 18:30
Cumartesi: 09:00 - 14:00

Bize aşağıdaki kanallardan ulaşabilirsiniz:

Çağrı Merkezi: 0 (542) 498 85 22
WhatsApp: 0 (542) 498 85 22
E-posta: info@assiatelier.com
Instagram: @assiatelier