Kargo, Teslimat ve İade Politikası | Assia Atelier
Kargo Süreci
Siparişleriniz, onaylandıktan sonra 1-3 iş günü içerisinde özenle paketlenerek kargoya verilir. Sipariş yoğunluğu dönemlerinde bu süre maksimum 5 iş gününe kadar uzayabilir.
- ✔️ Türkiye geneli gönderim
- ✔️ Kargo firması: MNG Kargo
- ✔️ Takip numarası, kargo çıktığında SMS ve e-posta ile tarafınıza iletilir
- ✔️ 750 TL ve üzeri siparişlerde ücretsiz kargo
Teslimat Bilgileri
Kargonuzu teslim alırken lütfen paketi kontrol ediniz. Ürün hasarlı, yırtılmış ya da açılmışsa kargo görevlisiyle birlikte tutanak tutturunuz ve bizimle iletişime geçiniz. Bu sayede işlemler hızlıca çözüme kavuşur.
İade Politikamız
Siparişinizi teslim aldıktan sonra 14 gün içinde koşulsuz iade edebilirsiniz.
- ✔️ İade etmek istediğiniz ürün kullanılmamış, hasarsız ve orijinal ambalajında olmalıdır
- ✔️ İade sürecinde müşteri hizmetlerimiz size iade kodu sağlar
- ✔️ İade edilen ürün firmamıza ulaştıktan sonra 7 iş günü içerisinde ücret iadesi yapılır
Değişim Yapıyor musunuz?
Hayır. Sadece iade yapılmaktadır. Yeni bir ürün almak isteyen kullanıcılarımız yeni sipariş oluşturabilirler.
Sıkça Sorulan Sorular
S: Ürün elime ulaşmadı, ne yapmalıyım?
C: Siparişinizin takip numarasını kontrol edin. Gecikme varsa müşteri hizmetlerimiz sizin adınıza süreci takip eder.
S: İade ücreti kim karşılıyor?
C: İade işlemlerinde kargo ücreti müşteri tarafından karşılanır.
S: Hangi kargo firmasıyla iade yapabilirim?
C: MNG ile anlaşmalıyız. İade kodu talep ettiğinizde size uygun yönlendirme yapılır.
S: İadeye rağmen ücret geri ödenmedi, ne yapmalıyım?
C: Ücret iadeniz maksimum 5 iş günü içinde banka hesabınıza/ödeme yöntemine yansır. Aksi durumda mutlaka bizimle iletişime geçin.
Bize Ulaşın
Telefon: 0 (542) 498 85 22
E-posta: info@assiaatelier.com
Instagram: @assiatelier
Assia Atelier – Siparişten teslimata, her adımda yanınızdayız.
